1. การเล่นอย่างรับผิดชอบคืออะไร
การเล่นอย่างรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือแนวทางการเดิมพันออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับความสนุกและความปลอดภัยมากกว่าการมุ่งหวังผลกำไรเพียงอย่างเดียว สำหรับ kogaem แล้ว นี่ไม่ใช่แค่ข้อความที่เขียนไว้ในเอกสารเพื่อให้ครบถ้วน แต่เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ที่ฝังอยู่ในทุกการตัดสินใจของเรา
kogaem เชื่อมั่นว่าสมาชิกที่เล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบจะได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าและสนุกกว่าในระยะยาว เมื่อเปรียบเทียบกับการเล่นโดยไม่มีขอบเขต การเล่นอย่างรับผิดชอบไม่ได้หมายความว่าต้องเล่นน้อยลงหรือสนุกน้อยลง แต่หมายถึงการเล่นอย่างชาญฉลาดและรู้จักตัวเองดีพอที่จะกำหนดขอบเขตที่เหมาะสม
ตั้งแต่วันแรกที่ kogaem เปิดให้บริการ เราได้พัฒนาระบบและเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้สมาชิกชาวไทยสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างเป็นรูปธรรม ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวงเงินฝาก ขีดจำกัดการแพ้ เวลาเล่นสูงสุด หรือการพักชั่วคราวเพื่อฟื้นฟูตัวเอง ทั้งหมดนี้เข้าถึงได้ง่ายในหน้าตั้งค่าบัญชีโดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน
การเดิมพันออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางการเงินหรือความเครียดในชีวิต หากท่านรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน โปรดอ่านข้อมูลในหน้านี้และอย่าลังเลที่จะติดต่อขอความช่วยเหลือ
2. หลักการพื้นฐานของการเล่นอย่างรับผิดชอบกับ kogaem
ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง สมาชิก kogaem ควรระลึกถึงหลักการพื้นฐานเหล่านี้ไว้เสมอ เพื่อให้การเดิมพันเป็นกิจกรรมที่สร้างความสุขได้อย่างยั่งยืน
- กำหนดงบประมาณก่อนเล่นเสมอ — ตัดสินใจจำนวนเงินที่ยอมรับได้หากเสียก่อนเริ่มเล่น และยึดมั่นในตัวเลขนั้น อย่าเพิ่มงบประมาณระหว่างเล่น
- ยอมรับว่าการแพ้เป็นส่วนหนึ่งของเกม — ทุกเกมมีความเสี่ยง ผู้เล่นอาจแพ้ได้เสมอ อย่าพยายามไล่ตามเงินที่เสียไปด้วยการเพิ่มเดิมพัน
- เล่นเมื่ออยู่ในสภาวะปกติ — อย่าเล่นเมื่อเครียด อารมณ์ไม่ดี เหนื่อย หรืออยู่ภายใต้ผลของแอลกอฮอล์หรือสารอื่นๆ เพราะจะทำให้ตัดสินใจได้ไม่ดี
- กำหนดเวลาเล่นไว้ล่วงหน้า — ตั้งเวลาที่จะหยุดเล่นก่อนเริ่ม และเคารพตัวเองด้วยการหยุดเมื่อถึงเวลา
- อย่ายืมเงินมาเล่น — ใช้เฉพาะเงินส่วนเกินที่ไม่กระทบค่าใช้จ่ายจำเป็นในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นค่าเช่า ค่าอาหาร หรือเงินออม
- เล่นเกมที่เข้าใจกติกาดีแล้ว — ศึกษากติกาและอัตราต่อรองของเกมที่จะเล่นก่อนเสมอ kogaem มีข้อมูลกติกาของทุกเกมให้อ่านในหน้าของเกมนั้นๆ
- สมดุลกับกิจกรรมอื่นในชีวิต — การเดิมพันออนไลน์ควรเป็นหนึ่งในกิจกรรมยามว่างหลายๆ อย่าง ไม่ใช่กิจกรรมเดียวที่ทำ
จำไว้เสมอ: เกมทุกประเภทบน kogaem ออกแบบมาเพื่อความบันเทิง ไม่มีระบบหรือกลยุทธ์ใดที่รับประกันกำไรในระยะยาว ความสนุกในการเล่นคือรางวัลที่แท้จริง
3. เครื่องมือควบคุมการเล่นของ kogaem
kogaem พัฒนาเครื่องมือหลายอย่างให้สมาชิกใช้จัดการการเล่นของตนเองโดยตรงจากหน้าตั้งค่าบัญชี โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากทีมงาน ทุกอย่างทำงานได้ทันทีและมีผลในเวลาจริง
- ขีดจำกัดการฝากเงิน (Deposit Limits) — กำหนดยอดฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ เมื่อตั้งค่าแล้วระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเกินขีดจำกัดโดยอัตโนมัติ การลดขีดจำกัดมีผลทันที แต่การเพิ่มขีดจำกัดต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้สมาชิกมีเวลาทบทวน
- ขีดจำกัดการแพ้ (Loss Limits) — กำหนดยอดสูงสุดที่ยอมรับได้ที่จะเสียในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัด ระบบ kogaem จะหยุดการเดิมพันโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบถัดไป
- ขีดจำกัดเวลาเล่น (Session Time Limits) — ตั้งเวลาสูงสุดที่จะใช้บน kogaem ในแต่ละวัน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด และล็อกการเข้าถึงเมื่อครบเวลาโดยอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนเวลาจริง (Reality Check) — ตั้งให้ระบบแจ้งเตือนทุกๆ 30 นาที หรือ 1 ชั่วโมงว่าท่านใช้เวลาบน kogaem ไปแล้วเท่าใด และยอดเดิมพันรวมในช่วงนั้นเป็นเท่าใด
- การพักชั่วคราว (Self-Exclusion) — หยุดพักจาก kogaem ได้ตั้งแต่ 1 วัน 7 วัน 30 วัน 6 เดือน หรือถาวร ระหว่างพัก kogaem จะไม่ส่งโปรโมชันหรืออีเมลชวนเล่น
เครื่องมือทั้งหมดเข้าถึงได้ที่เมนูตั้งค่าบัญชีหลังเข้าสู่ระบบ kogaem หากต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า ทีมซัพพอร์ตของ kogaem พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ตัดสินหรือตั้งคำถาม
4. สัญญาณเตือนที่ควรระวัง
ปัญหาการเล่นพนันมักพัฒนาขึ้นอย่างช้าๆ โดยที่ผู้เล่นอาจไม่รู้ตัว สัญญาณต่อไปนี้อาจบ่งบอกว่าการเล่นเริ่มเกินขอบเขตที่ควรจะเป็น หากพบสัญญาณเหล่านี้ในตัวเองหรือคนใกล้ชิด kogaem แนะนำให้หยุดพักและพิจารณาขอความช่วยเหลือ
- ใช้เวลากับการเดิมพันมากกว่าที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง
- คิดถึงการเดิมพันแม้กระทั่งตอนทำงานหรือใช้ชีวิตประจำวัน
- เดิมพันด้วยเงินที่ตั้งใจเอาไว้ใช้จ่ายค่าใช้จ่ายจำเป็น
- รู้สึกว่าต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม
- พยายามไล่ตามเงินที่เสียไป หรือเล่นเพิ่มเพื่อคืนทุน
- รู้สึกหงุดสับสนหรืออยู่ไม่ได้เมื่อไม่ได้เล่น
- โกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่น
- ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเล่น
- ความสัมพันธ์กับครอบครัวหรือเพื่อนแย่ลงเพราะการเล่น
- เล่นเพื่อหนีปัญหาหรือความเครียดในชีวิต
การพบสัญญาณเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าท่านเป็นคนที่มีปัญหา แต่เป็นสัญญาณให้หยุดพักและทบทวน ยิ่งรับรู้เร็วเท่าไรก็ยิ่งจัดการได้ง่ายขึ้น kogaem พร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน
5. ทดสอบตนเองด้วยคำถามเหล่านี้
ตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ kogaem แนะนำให้พิจารณาพักจากการเล่นและขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
1
ท่านเคยใช้เงินเกินกว่าที่ตั้งใจจะใช้เดิมพันในครั้งเดียวกันไหม?
2
ท่านเคยเล่นต่อเพื่อพยายามคืนทุนหรือไล่ตามเงินที่เสียไปไหม?
3
ท่านเคยรู้สึกหงุดสับสนหรือไม่สบายใจเมื่อไม่ได้เล่นในช่วงเวลาปกติไหม?
4
ท่านเคยโกหกหรือปิดบังคนรอบข้างเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้เดิมพันไหม?
5
ท่านเคยใช้เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเรียน มาเดิมพันไหม?
6
ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเพิ่มยอดเดิมพันเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิมไหม?
7
ท่านเคยพยายามหยุดเล่นหรือลดการเล่นแต่ทำไม่ได้ไหม?
8
ท่านเคยเล่นเพื่อหนีปัญหา ความเครียด หรือความรู้สึกแย่ไหม?
ผลการทดสอบ: ตอบว่า "ใช่" 1–2 ข้อ — ควรระวังและติดตามพฤติกรรมการเล่น | 3–5 ข้อ — ควรพักการเล่นชั่วคราวและทบทวน | 6 ข้อขึ้นไป — แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
6. การพักจากการเล่น (Self-Exclusion)
kogaem มีระบบพักชั่วคราวที่ออกแบบมาเพื่อสมาชิกที่ต้องการหยุดพักจากการเล่น ไม่ว่าจะเป็นการพักสั้นๆ เพื่อรีเฟรชตัวเอง หรือการหยุดระยะยาวเพื่อจัดการกับปัญหา ระบบนี้เข้าถึงได้ง่ายและไม่ต้องให้เหตุผล
- การพัก 24 ชั่วโมง — หยุดพักระยะสั้น 1 วัน เหมาะสำหรับวันที่รู้สึกเครียดหรืออารมณ์ไม่ดี
- การพัก 7 วัน — พักหนึ่งสัปดาห์เพื่อทบทวนและฟื้นฟูตัวเอง
- การพัก 30 วัน — พักหนึ่งเดือนเพื่อปรับพฤติกรรมการเล่นใหม่
- การพัก 6 เดือน — พักระยะยาวสำหรับผู้ที่ต้องการเวลามากกว่านั้นในการฟื้นฟู
- การยกเว้นถาวร (Permanent Exclusion) — ปิดบัญชีถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่ตัดสินใจหยุดการเดิมพันออนไลน์โดยสมบูรณ์
ระหว่างการพัก kogaem จะ: ปิดการเข้าถึงบัญชีทั้งหมด, หยุดส่งอีเมลโปรโมชันและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการเล่น, ไม่อนุญาตให้สมัครบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิม และจะคืนยอดเงินคงเหลือในบัญชีตามกระบวนการมาตรฐาน
วิธีเปิดใช้งาน Self-Exclusion: เข้าสู่ระบบ kogaem → ตั้งค่าบัญชี → การเล่นอย่างรับผิดชอบ → เลือกระยะเวลาพัก หรือติดต่อทีมงานที่ support@kogaem.com ซึ่งจะดำเนินการให้ทันทีโดยไม่ตั้งคำถาม
7. การคุ้มครองผู้เยาว์
kogaem ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด เราดำเนินมาตรการยืนยันอายุในกระบวนการสมัครสมาชิกและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
สำหรับผู้ปกครองที่ใช้อุปกรณ์ร่วมกับบุตรหลาน kogaem แนะนำมาตรการเพิ่มเติมดังนี้
- ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชี kogaem ที่รัดกุมและไม่แบ่งปันกับบุตรหลาน
- ออกจากระบบ kogaem ทุกครั้งเมื่อหยุดใช้งาน
- ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาสำหรับเด็กบนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้
- พูดคุยกับบุตรหลานอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอันตรายของการพนันสำหรับผู้เยาว์
หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานได้สมัครหรือใช้งาน kogaem กรุณาติดต่อที่ support@kogaem.com ทันที kogaem จะตรวจสอบและระงับบัญชีพร้อมดำเนินการที่จำเป็นโดยเร็วที่สุด
8. ขอความช่วยเหลือได้เสมอ
หากท่านหรือคนที่ท่านรู้จักรู้สึกว่าการเล่นพนันเริ่มเป็นปัญหา การขอความช่วยเหลือคือก้าวที่กล้าหาญและถูกต้อง kogaem สนับสนุนให้สมาชิกทุกท่านพูดถึงปัญหาและขอความช่วยเหลือโดยไม่รู้สึกอาย
นอกจากเครื่องมือบนแพลตฟอร์มที่ kogaem จัดหาให้แล้ว ทีมซัพพอร์ตของ kogaem ยังพร้อมรับฟังและแนะนำทางออกที่เหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานได้รับการอบรมด้านการสนับสนุนสมาชิกที่มีความกังวลเรื่องการเล่น และจะไม่ตัดสินหรือทำให้ท่านรู้สึกอับอาย
ติดต่อทีมงาน kogaem เพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่ support@kogaem.com หรือผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ โดยระบุว่าต้องการความช่วยเหลือด้านการเล่นอย่างรับผิดชอบ ทีมงานจะดูแลท่านอย่างเป็นส่วนตัวและเคารพในความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างสูงสุด
ติดต่อ kogaem: support@kogaem.com · Live Chat บนเว็บไซต์ · พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน · ทีมงานเป็นคนไทยที่เข้าใจและพร้อมรับฟัง
9. บทบาทของ kogaem ในการส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ
kogaem ไม่ได้มองว่านโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องทำให้ครบ แต่เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจที่แท้จริงของเรา ทีมงาน kogaem ทุกส่วนได้รับการอบรมเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ และมีหน้าที่ดำเนินการเมื่อพบสัญญาณที่น่าเป็นห่วง
- kogaem ไม่ส่งโปรโมชันที่อาจกระตุ้นให้สมาชิกที่อยู่ในช่วงพักชั่วคราวกลับมาเล่น
- kogaem ไม่ออกแบบโปรโมชันที่ตั้งใจกำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกที่แสดงพฤติกรรมการเล่นที่น่าเป็นห่วง
- ทีมงาน kogaem มีระบบตรวจสอบภายในเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ และอาจติดต่อสมาชิกเหล่านั้นเพื่อนำเสนอทรัพยากรความช่วยเหลือ
- kogaem ลงทุนในการพัฒนาเครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สมาชิกมีวิธีการควบคุมตนเองที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- kogaem ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมการพนันเพื่อพัฒนานโยบายและเครื่องมือที่อิงจากหลักฐานเชิงประจักษ์
kogaem เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดูแลสมาชิกอย่างแท้จริงจะสร้างความไว้วางใจได้ในระยะยาว และความไว้วางใจนั้นมีค่ามากกว่ารายได้ระยะสั้นที่ได้จากการไม่ใส่ใจเรื่องนี้ นั่นคือเหตุผลที่ kogaem ลงทุนในด้านนี้อย่างจริงจังมาตั้งแต่ต้น
