นโยบายความเป็นส่วนตัว kogaem การปกป้องข้อมูลสมาชิกชาวไทยอย่างโปร่งใสและปลอดภัย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย kogaem เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่านทราบอย่างชัดเจนว่า kogaem จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ทั้งในการจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูล kogaem เชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานของความไว้วางใจ นโยบายนี้จึงเขียนให้อ่านเข้าใจง่ายที่สุดโดยไม่ใช้ภาษากฎหมายที่สลับซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

นโยบายนี้มีผลครอบคลุมทุกบริการที่ kogaem นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็น Live Casino บาคาร่า ป๊อกเด้ง เสือมังกร รูเล็ต เกมไพ่ หวยออนไลน์ อีสปอร์ต รวมถึงระบบสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การรับโบนัส และการติดต่อกับทีมงาน kogaem ทุกช่องทาง การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือยังคงใช้งาน kogaem ต่อไปถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่ kogaem จัดเก็บ

kogaem จัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินการทางกฎหมายเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

kogaem ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านระบบชำระเงินที่ได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการอย่าง PromptPay TrueMoney K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตัวเอง

3. วิธีที่ kogaem ใช้งานข้อมูลของท่าน

ข้อมูลที่ kogaem จัดเก็บถูกนำไปใช้ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก — ยืนยันตัวตนสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและเดิมพัน
• ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต — ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และคุ้มครองสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การติดต่อสื่อสาร — ส่งแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตโปรโมชัน และตอบคำถามผ่านทีมซัพพอร์ต
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และแก้ไขปัญหาที่พบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กระบวนการ KYC และ AML
• การส่งข้อเสนอที่เหมาะสม — แนะนำโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของท่าน ซึ่งท่านสามารถปฏิเสธการรับข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา

kogaem จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ kogaem จะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

kogaem ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า มีเพียงกรณีต่อไปนี้เท่านั้นที่ kogaem อาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วน

• ผู้ให้บริการที่ kogaem ร่วมงานด้วย — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud Server และบริษัทตรวจสอบตัวตน ซึ่งทุกรายได้ลงนามในสัญญาการรักษาความลับและมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลไม่ต่ำกว่ามาตรฐานของ kogaem
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อ kogaem ได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ หรือเมื่อจำเป็นต้องรายงานตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและการก่อการร้าย
• กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย — หากจำเป็นต้องป้องกันความเสียหายร้ายแรงต่อสมาชิกหรือบุคคลที่สาม kogaem อาจเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น
• การโอนกิจการ — หาก kogaem มีการควบรวมหรือโอนกิจการ สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลก่อนการโอน

ในทุกกรณีที่ kogaem แบ่งปันข้อมูล จะดำเนินการเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น ไม่มีการส่งข้อมูลเกินความจำเป็น และผู้รับข้อมูลทุกรายมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกันกับ kogaem

5. มาตรการปกป้องข้อมูลของ kogaem

kogaem ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด

• การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลที่รับส่งทั้งหมดใช้ TLS 1.3 และ AES-256 ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดในปัจจุบัน ไม่มีข้อมูลใดถูกส่งในรูปแบบที่อ่านได้โดยไม่ผ่านการเข้ารหัส
• ระบบ Server ที่ปลอดภัย — kogaem ใช้ infrastructure ที่มีระบบ Firewall ชั้นสูง การตรวจสอบการบุกรุก (Intrusion Detection) และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน — พนักงาน kogaem สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น ทุกการเข้าถึงมีการบันทึกและตรวจสอบย้อนหลังได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — kogaem ดำเนินการทดสอบช่องโหว่และตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น — สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง

แม้ kogaem จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หาก kogaem ตรวจพบเหตุการณ์ที่ข้อมูลอาจถูกละเมิด kogaem มีพันธะที่จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

kogaem ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ kogaem แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้ท่านสามารถเข้าสู่ระบบและใช้งานฟังก์ชันหลักของแพลตฟอร์มได้ ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าเกมที่ท่านชอบ ทำให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลในภาพรวมว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์ kogaem อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลรวมที่ไม่สามารถระบุตัวตนรายบุคคลได้
• คุกกี้เซสชัน (Session Cookies) — ใช้ระหว่างที่ท่านเปิดเว็บไซต์อยู่เท่านั้น และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือแจ้งเตือนก่อนรับคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์ของ kogaem ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

7. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

kogaem จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด kogaem จะลบหรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) โดยอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น

8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก kogaem ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด kogaem พร้อมให้ความร่วมมือในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ kogaem จัดเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้ kogaem แก้ไขให้ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ kogaem ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้งาน — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้ในวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การส่งข้อเสนอทางการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

kogaem ไม่รับสมัครหรือให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด บริการทั้งหมดของ kogaem ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น หากพบว่า kogaem ได้จัดเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ kogaem จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับแจ้ง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้สมัครหรือใช้งาน kogaem กรุณาติดต่อทีมงานที่ support@kogaem.com ทันที kogaem จะตรวจสอบและระงับบัญชีพร้อมลบข้อมูลทั้งหมดโดยเร็วที่สุด

10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี kogaem อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวไปยัง Server หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือระบบการชำระเงินระหว่างประเทศ kogaem จะดำเนินการโอนข้อมูลเฉพาะในกรณีที่

• ประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามมาตรฐานสากล
• มีข้อตกลงระหว่าง kogaem และผู้รับข้อมูลที่ระบุหน้าที่การคุ้มครองข้อมูลอย่างชัดเจน
• ได้รับความยินยอมจากท่านสำหรับการโอนข้อมูลนั้นๆ โดยเฉพาะ

ในทุกกรณี kogaem มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ระบุในนโยบายนี้ไม่ว่าข้อมูลจะอยู่ที่ใดในโลก

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ kogaem จะดำเนินการดังนี้

• แจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ kogaem ในตำแหน่งที่เห็นชัดเจน
• ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับใหม่เสมอ

การที่ท่านยังคงใช้งาน kogaem ต่อไปหลังวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและแจ้ง kogaem เพื่อดำเนินการต่อไป

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล kogaem

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน kogaem ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีหรือการใช้งาน สามารถดูคำตอบที่ คำถามที่พบบ่อย ก่อนได้ เพื่อรับคำตอบที่รวดเร็วที่สุด